Основные принципы хорошего юзабилити

Управление ит проектами сопряжено с большим количеством проблем, напрямую связанных с такими явлениями, как совместная ответственность или полное отсутствие ответственных как таковых. В настоящее время очень часто происходит так, что компании вырастают из совсем небольших фирм, а бывшие программисты становятся менеджерами, но боятся брать на себя ответственность, которую обязаны на себя взять, и одновременно не делегируют полномочия, которые должны делегировать. Поэтому приведем схему соотнесения ответственности за работу по иерархиям управления.

Понятно, что у всех компаний проекты разные, тем не менее, при необходимости внедрения системного управления стоит руководствоваться такими базовыми постулатами:

— любой портфель включает в себя упорядоченный набор компонентов: проектов, портфелей бизнес-направлений, программ проектов и иных работ, поэтому должна быть видна и понятна четкая иерархия всех процессов, которые происходят портфелей бизнес-направлений в компании;

— за портфелем и его компонентами должны быть закреплены и нести ответственность конкретные исполнители, ведь работа не делается сама собой, ее делают люди, а они в свою очередь должны понимать, что входит в зону их ответственности, а что нет;

— каждая составляющая часть портфеля должна выполняться в рамках зафиксированных и измеримых стратегических целей, т.е. обязана существовать взаимосвязь между тем, чего мы желаем добиться, и тем, что мы для этого делаем; стратегические решения должны приниматься управляющим комитетом, в который входят все заинтересованные стороны; все компоненты портфеля проектов измеримы, имеют приоритет — вы должны знать, когда и что нужно делать в каждый определенный период времени, и знать, как измерить результат (т.е. можете оценить эффективность своей работы). Здесь целесообразно применять информационные системы управления;

— портфель для каждого периода времени должен иметь текущую редакцию — это означает, что цели и процессы в конкретном промежутке времени корректируются относительно друг;

— портфель проектов обязательно соответствует инвестициям, которые сделала либо планирует сделать организация — инициация проектов без четко определенного источника их финансирования может нанести только вред. Причем эти инвестиции обязательно связывают со стратегическими целями компании;

— управление портфелем проектов в целом подразумевает принятие важных решений, таких как определение приоритетов, направление инвестиций, размещение ресурсов. Другими словами, топ-менеджерами компаний должны быть компетентные люди, которые обладают обширной экспертной базой.